КриптоАРМ ГОСТ 3 КриптоАРМ ГОСТ КриптоАРМ 5 Решения Блог Документация Получить КЭП Магазин Полная версия сайта
/При выполнении операции произошла ошибка
При выполнении операции произошла ошибка
Текст ошибки:

При выполнении операции возникла ошибка

Как выглядит ошибка: 

ошибка подписи гост.png

Решение:

1. Проверьте, действительны ли лицензии на КриптоАРМ ГОСТ и КриптоПро CSP. В меню КриптоАРМ ГОСТ кнопка О программе. В меню КриптоПро CSP вкладка Общие. Если не действительна лицензия на КриптоАРМ ГОСТ, можно оформить заказ на нее здесь. Если у КриптоПро CSP истек срок действия лицензии, то приобрести ее можно по ссылке. Если обе лицензии действительны, перейдите к следующему пункту.

2. Зайдите в раздел Подпись и шифрование. Посмотрите на параметры подписи.

Если вы включили Штамп времени на подпись или Штамп времени на подписываемые данные, то это потребует покупки дополнительной лицензии на модуль штампа времени КриптоПро TSP client.

 штамп времени на подпись.png

 
Если вы изменили стандарт подписи и выбрали Cades-X Long Type 1, то это потребует покупки еще одной дополнительной лицензии на модуль проверки статуса сертификата КриптоПро OCSP client.

станларт подписи.png

Проверить наличие таких лицензии можно открыв на компьютере Управление лицензиями КриптоПро PKI. Без этих лицензий подписание с такими параметрами завершится ошибкой. Если стандарт подписи вы не меняли и не включали штампы времени, то понадобится переустановить сертификат подписи.

3. Переустановка сертификата описана в соответствующем разделе инструкции по ссылке. 

4. Если вышеуказанные действия не помогли, пришлите лог нам на почту support@trusted.ru, который представляет собой текстовый файл cryptoarm_gost_operations.log, который располагается в каталоге пользователя в папке .Trusted.
Или пришлите скриншот вкладки Console после включения режима логирования на Linux и MacOS.