Возврат товаров

В интернет-магазине «КриптоАРМ.Ру» все товары делятся на два вида, в зависимости от способа их доставки покупателям. Это товары с физической поставкой, например: диски с дистрибутивами, коробочные продукты. И товары с электронной поставкой — лицензии на право использования программного обеспечения, передаваемые покупателям на основании соглашения, являющегося также сублицензионным договором.

Возврат товара с физической поставкой

Покупатели вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения товара – в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ или иные доказательства, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Для возврата товара отправьте письмо на электронный адрес: sales@cryptoarm.ru. В письме укажите номер заказа, наименование товара и причину возврата. Расходы по доставке товара не подлежат возврату, покупатель обязан вернуть товар продавцу самостоятельно либо по почте за свой счет. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ товара и по тем же самым реквизитам. Не допускается возврат третьим лицам либо по измененным реквизитам.

Возврат товара с электронной поставкой

Приобретение на основании лицензионного договора (сублицензионного договора) прав использования программ для ЭВМ (лицензий) регулируется Гражданским кодексом РФ. Односторонний отказ от приобретенного права использования (по инициативе пользователя) законом не предусмотрен, в связи с чем не подлежат возврату ранее приобретенные лицензии и возврат денежных средств за них не производится.

Не подлежат возврату и обмену именные лицензии. Согласно п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом, покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. К именным лицензиям относятся корпоративные именные лицензии, лицензии, оформленные на конкретное юридическое или физическое лицо.