����������, ������, �������
05.07.2021
Анастасия Митина

Электронный иск на туроператора

Количество просмотров: 170

Вернуться к списку статей

Лето — пора отпусков и поездок на море, а также путешествий по стране. Отдыхающие заранее приобретают путёвки у туроператоров, а на месте отдыха выясняется, что отель размещен в другом городе и половина оплаченных экскурсий отменена. Для того чтобы защитить свои права и взыскать деньги, туристы вправе обратиться в суд.

Досудебная подготовка

Во-первых, туристу следует зафиксировать всё, что подтвердит ненадлежащее исполнение обязанностей со стороны туроператора. Это могут быть видеозаписи, справки-подтверждения от отеля, куда вас переселили, фотографии и т. д.

Во-вторых, следует направить претензию на адрес туроператора в течение 20 дней со дня окончания поездки. Претензию можно отправить Почтой России или передать лично представителю туроператора. Не следует забывать об отметке туроператора на своём экземпляре претензии.

Если по истечении 10 дней со дня получения претензии туроператор не ответил, можно формировать пакет документов для суда. При этом не стоит забывать об обязанности направить копию иска туроператору и приложить доказательство получения в прилагаемые для суда документы.

В силу того что турист одновременно выступает потребителем туристских услуг, иск можно подать как по адресу туроператора, так и по месту жительства самого туриста или же места исполнения договора.

Электронная подача иска

Итак, на претензию ответ не получен, доказательства недостатков оказанной услуги собраны, копия иска отправлена — значит, можно направлять документы в суд.

Госпошлина по спорам о защите прав потребителей не оплачивается. Исключение — цена иска выше 1 000 000 руб.

Одним из требований к содержанию иска является наличие цены иска. От её размера зависит, в какой суд следует подавать документы. Так, мировой судья рассматривает иски до 100 000 руб., районный (городской) суд рассмотрит иск, цена которого превышает 100 000 руб.

Внимание! В цену иска не входит моральный вред.

Иск на туроператора можно подать в электронном виде через ГАС Правосудие. Для этого необходимо учитывать требования к электронным документам:

  • файл иска должен быть в формате PDF с возможностью копирования текста;
  • размер файла электронного документа не должен превышать 30 Мб;
  • название файла отображать его внутреннее содержание и количество страниц (например исковое заявление от 30062021 5 л.pdf).

С помощью ГАС Правосудие можно подавать электронные документы в районный (городской) суд и вышестоящие инстанции. Подать электронный иск мировому судье с помощью данного сервиса нельзя.

Требуемые средства

Все электронные документы должны быть подписаны отсоединённой квалифицированной электронной подписью (мастер подбора подписи здесь). Отсоединённая КЭП означает, что должно быть два файла — файл подписываемого документа и файл подписи. КриптоАРМ ГОСТ представляет собой удобный интерфейс для подписания файлов отсоединённой КЭП согласно указанным выше требованиям. Для корректной работы также понадобится криптопровайдер СКЗИ КриптоПро CSP версии 5.0.

Программа КриптоАРМ ГОСТ имеет бесплатный период 14 дней, а также годовую и бессрочную лицензии.

Бесплатный период КриптоПро CSP — 90 дней. Приобрести лицензию можно в нашем интернет-магазине (годовая и бессрочная лицензии).

Чтобы подписать файл отсоединённой подписью с помощью КриптоАРМ ГОСТ, необходимо перетащить файл искового заявления в окно Подпись и шифрование, поставить галочку в разделе Операции — Подпись. В разделе Сертификаты выбрать личный сертификат КЭП, а в Настройках подписи — Вид подписи — Отсоединённая. Подтвердить, что документ был просмотрен и нажать на Выполнить.

 

 

 

Таким образом будет два файла — файл искового заявления в формате .pdf и файл подписи в формате .pdf.sig.

 

Подать электронный иск можно не только с компьютера. О том, как подать иск со смартфона, — см. статью:

  • после авторизации необходимо выбрать Гражданское судопроизводство - исковое заявление;
  • в разделе Уплата госпошлины поставить галочку “Заявитель освобождён от уплаты госпошлины в соответствии со статьями 333.35, 333.36”.
Вернуться к списку статей
24.08.2021 09:00:00
Защита избирательных прав онлайн

Количество просмотров: 1

В сентябре 2021 года планируется проведение выборов в различные законодательные (представительные) органы власти. В связи с этим актуальным является вопрос о защите избирательных прав граждан и объединений.

21.06.2021 12:00:00
Сферы применения КриптоАРМ ГОСТ

Количество просмотров: 1104

Возникают сложности с оформлением документов в электронном виде? Не знаете, какие средства электронной подписи следует использовать для соблюдения требований контрольных органов? Читайте в нашей статье, как программа КриптоАРМ ГОСТ упрощает подписание электронных документов.

17.05.2021 09:00:00
Электронное заявление о признании должника - юридического лица банкротом

Количество просмотров: 484

Предпринимательская деятельность связана с риском. Возможны ситуации, когда активов не хватает даже на зарплату работникам. В таких случаях организация может подать на банкротство. Подробнее читайте в нашей статье.

27.04.2021 09:00:10
Как узаконить самовольную перепланировку с КЭП

Количество просмотров: 407

Банк отказывает покупателям вашей квартиры, потому что перепланировка  не была согласована с местной администрацией? Читайте в статье, каким образом добиться легализации в судебном порядке.

Показать еще
24.08.2021 09:00:00
Защита избирательных прав онлайн

Количество просмотров: 1

В сентябре 2021 года планируется проведение выборов в различные законодательные (представительные) органы власти. В связи с этим актуальным является вопрос о защите избирательных прав граждан и объединений.

27.04.2021 09:00:10
Как узаконить самовольную перепланировку с КЭП

Количество просмотров: 407

Банк отказывает покупателям вашей квартиры, потому что перепланировка  не была согласована с местной администрацией? Читайте в статье, каким образом добиться легализации в судебном порядке.

12.03.2021 12:00:00
Подача электронного иска на управляющую компанию

Количество просмотров: 1028

Упавший с крыши лёд повредил вашу машину? Квартиру заливает с крыши? Читайте в нашей статье, как защитить свои права, подав электронный иск к управляющей компании.

22.01.2021 09:21:55
Как собственнику квартиры обратиться в суд онлайн

Количество просмотров: 628

Во дворе дома неожиданно установили шлагбаум? Внезапная смена управляющей компании на другую вызвала много вопросов? Повышение тарифов стало сюрпризом? Это означает, что общее собрание собственников в многоквартирном доме прошло без Вас и, скорее всего, с существенными нарушениями. Читайте в нашей статье, как защитить свои права, подав электронное исковое заявление о признании недействительным решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном жилом доме.

Показать еще
24.08.2021 09:00:00
Защита избирательных прав онлайн

Количество просмотров: 1

В сентябре 2021 года планируется проведение выборов в различные законодательные (представительные) органы власти. В связи с этим актуальным является вопрос о защите избирательных прав граждан и объединений.

17.08.2021 09:00:00
Мы в социальных сетях

Количество просмотров: 1

Хотите первыми узнавать о новых функциях в наших продуктах, изменениях законодательства в сфере электронного документооборота и о многом другом? Подписывайтесь на нас в социальных сетях. Все ссылки в статье.

03.08.2021 09:00:00
КЭП от ФНС

Количество просмотров: 17

Читайте в нашей статье, почему можно получить сертификат КЭП в налоговой сейчас и не ждать нового года.

12.07.2021 09:00:00
Дистанционные заседания для всех!

Количество просмотров: 136

Закон разрешает использовать системы видеоконференцсвязи для проведения дистанционных заседаний. Что следует учесть во внутренних документах компании и как соблюсти установленные требования — читайте в нашей статье.

Показать еще
17.08.2021 09:00:00
Мы в социальных сетях

Количество просмотров: 1

Хотите первыми узнавать о новых функциях в наших продуктах, изменениях законодательства в сфере электронного документооборота и о многом другом? Подписывайтесь на нас в социальных сетях. Все ссылки в статье.

12.07.2021 09:00:00
Дистанционные заседания для всех!

Количество просмотров: 136

Закон разрешает использовать системы видеоконференцсвязи для проведения дистанционных заседаний. Что следует учесть во внутренних документах компании и как соблюсти установленные требования — читайте в нашей статье.

02.07.2021 09:00:00
Telegram-канал от Ассоциации РОСЭУ

Количество просмотров: 203

Хотите быть в курсе всех изменений в сфере электронного документооборота без необходимости искать информацию в разных источниках? Есть решение!

28.06.2021 09:00:00
Сдача алкогольной декларации в ФСРАР

Количество просмотров: 275

Приближается срок сдачи алкогольной декларации за II квартал 2021 года. Для того чтобы успешно отчитаться по обороту алкогольной продукции, следует воспользоваться современными решениями на рынке электронного документооборота.

Показать еще

Возврат к списку