КриптоАРМ IDM — это российское решение класса Identity and Access Management (IAM), предназначенное для централизованного управления учётными записями, ролями и правами доступа пользователей в корпоративных информационных системах.

Для обеспечения бесперебойной работы и оперативного решения любых вопросов, связанных с эксплуатацией системы, предлагается сертификат на техническую поддержку сроком на 12 месяцев.

Что входит в поддержку

Сертификат предоставляет право на получение технической поддержки по одному установленному экземпляру КриптоАРМ IDM и одному подключённому коннектору. В рамках услуг поддержки владелец сертификата получает:

  –  Помощь в настройке и эксплуатации, приоритетные ответы на обращения
  –  Оперативное реагирование на сбои и ошибки в работе ПО
  –  Диагностику и решение проблем, связанных с работой системы и коннекторов

Сертификат технической поддержки рекомендуется приобретать организациям, использующим КриптоАРМ IDM в промышленной эксплуатации, которым критически важна бесперебойная работа системы управления доступом.

Почему стоит выбрать поддержку

  –  Экономия времени — вы не тратите ресурсы на самостоятельное решение сложных технических вопросов
  –  Профессиональная экспертиза — поддержка осуществляется командой разработчиков продукта
  –  Гарантия стабильности — оперативное решение инцидентов минимизирует простои и риски для бизнеса
  –  Спокойствие — вы всегда можете рассчитывать на квалифицированную помощь в любой рабочей ситуации

Условия предоставления

  –  Поддержка предоставляется на один сервер с установленным КриптоАРМ IDM
  –  В рамках сертификата поддерживается один коннектор
  –  Срок действия сертификата — 12 месяцев
  –  Поддержка осуществляется в пределах заявленного функционала продукта