Сертификат на годовую техническую поддержку Trusted Java дает владельцу право на:

Условия оказания технической поддержки

При обращении в службу технической поддержки необходимо представиться и сообщить номер сертификата. В противном случае в предоставлении услуги будет отказано.

Для обращения воспользуйтесь номером телефона 8 (8362) 33-70-50 или электронным адресом support@trusted.ru. Время работы службы технической поддержки: с 10:00 до 18:00 по МСК, пн-пт.

Количество рассматриваемых инцидентов - не более 5 (пяти) в год. В течении действия сертификата обращения владельца связанные с эксплуатацией программного обеспечения квалифицируются в качестве инцидента, специалист технической поддержки оценивает время необходимое для анализа инцидента, после чего предлагает пути решения. Обращаем внимание, что вопросы, описанные в эксплуатационной документации и в разделах FAQ на сайте разработчика, не учитываются в качестве инцидентов. При превышении числа инцидентов, для их рассмотрения может понадобиться заключение отдельного соглашения с разработчиком либо приобретение дополнительного сертификата технической поддержки.

Срок действия сертификата - 12 месяцев