Действия с электронными письмами

Как отвечать на письма и пересылать их

Перейдите в раздел Почта.
Откройте письмо.
В правом верхнем углу нажмите на кнопку Ответить или Ответить всем.

Чтобы переслать письмо в правом верхнем углу нажмите на значок Ещё и выберите действие Переслать.

Форма письма открывается в новой вкладке.

Как просмотреть участников переписки

При чтении письма отображается информация с именем отправителя.
Участники переписки отображаются в поле Кому:

если письмо пришло только вам, то отображается ваш e-mail адрес;
если письмо пришло вам и кому то еще, то для просмотра участников переписки нажмите кнопку Еще.

Для того чтобы скрыть список получателей, нажмите на кнопку Скрыть.

В поле CC отображаются все получатели поля Скрытая копия.

Как работать с вложениями во входящих письмах

Если в письме есть вложение, то в списке писем оно отображается в виде значка Скрепка.

Перейдите в раздел Почта.
Откройте письмо с вложениями.

Вы можете:

Скачать все вложения одним архивом с помощью кнопки Скачать все.
Открыть все вложения в одном из мастеров с помощью выпадающего меню Открыть в.

Вы можете посмотреть содержимое вложения, кликнув на него мышью. Документ открывается в программе по умолчанию. Если документ подписан электронной подписью и/или зашифрован, то открывается мастер обратных операций.

Открыв дополнительное меню, вы можете скачать вложение и открыть в мастерах.

Просмотр подписанных электронной подписью писем

ВАЖНО! Чтобы просматривать подписанные электронной подписью почтовые сообщения у вас на рабочем месте должен быть установлен криптопровайдер КриптоПро CSP.

Входящие письма, подписанные электронной подписью, отмечены иконкой:

, если сертификат подписи действительный;
, если сертификат недействительный.

Чтобы просмотреть детальную информацию о подписи сообщения и сертификате, наведите на иконку указатель мыши. Информация открывается во всплывающем окне.

Для недействительной подписи возможны причины: - Срок действия сертификата истек - в таком случае подпись будет недействительной, такую ситуацию невозможно исправить, только попросить отправителя подписать письмо действительным сертификатом и отправить снова;
- Письмо было изменено с момента подписи - такую ситуацию невозможно исправить, только попросить отправителя подписать письмо снова и переслать;
- Нет доверия к сертификату подписи. Не установлен корневой сертификат - вы можете импортировать корневой сертификат для сертификата отправителя; - Нет полного доверия к сертификату. Не удалось найти актуальный список отзыва - вы можете импортировать список отзыва сертификатов для сертификата отправителя.

Вы можете обновить информацию о проверке подписи, если на форме просмотра письма в меню Еще выберите действие Проверить подпись.

Просмотр зашифрованных писем

ВАЖНО! Чтобы просматривать зашифрованные почтовые сообщения у вас на рабочем месте должен быть установлен криптопровайдер КриптоПро CSP.
Чтобы расшифровать письмо, нужно, чтобы в Личном хранилище сертификатов у вас был установлен сертификат с закрытым ключом, которым будет осуществляться расшифрование.

Письма, зашифрованные отправителем, отмечены иконкой:

, если письмо расшифровано;
, если зашифровано, но невозможно расшифровать.

При наведении на иконку указателя мыши всплывает информация, что письмо зашифровано.

При открытии зашифрованного письма оно расшифровывается автоматически, если найден сертификат расшифрования и введен пароль к закрытому ключу.

Вы можете повторить расшифрование, если на форме просмотра письма в меню Еще выберите действие Расшифровать во всплывающем списке, которое отображается для зашифрованных писем.

Просмотр подписанных и зашифрованных писем

ВАЖНО! Чтобы просматривать подписанные и зашифрованные почтовые сообщения у вас на рабочем месте должен быть установлен криптопровайдер КриптоПро CSP.
Чтобы расшифровать письмо, нужно, чтобы в Личном хранилище сертификатов у вас был установлен сертификат с закрытым ключом, которым будет осуществляться расшифрование.

Письма, подписанные и зашифрованные отправителем, отмечены иконкой:

, если письмо расшифровано;
, если зашифровано, но невозможно расшифровать.

При наведении на иконку указателя мыши всплывает информация, что письмо зашифровано.

При открытии зашифрованного письма оно расшифровывается автоматически, если найден сертификат расшифрования и введен пароль к закрытому ключу.

При наведении на иконку расшифрованного и подписанного письма отображается информация о подписи.

Как скачать письмо на компьютер

Письма можно скачивать на компьютер. Скачанное письмо можно прикрепить в виде файла к другому письму и отправить.

Перейдите в раздел Почта.
Откройте письмо.
Нажмите на значок Еще и выберите действие Сохранить письмо во всплывающем списке.

Письмо скачивается в формате EML.

Как распечатать письмо

Перейдите в раздел Почта.
Откройте письмо.
Нажмите на значок Еще и выберите действие Распечатать во всплывающем списке.

Просмотр цепочек писем

Если вы ведете активную переписку, включите группировку писем в цепочки.

В списке у таких писем отображается индикатор количества писем в цепочке.

Чтобы посмотреть любое письмо из цепочки, нажмите на строку с этим письмом в области просмотра письма.

Вы можете Переслать все, Раскрыть все письма цепочки (раскрывает или скрывает все письма в цепочке), Распечатать, выбрав в строке с темой действие .