Просмотр писем

Как открыть письмо

Чтобы открыть письмо в области быстрого просмотра:

Перейдите в раздел Почта.
Выделите письмо в списке писем.
Нажмите иконку Просмотр в верхнем правом углу.
Справа от списка писем откроется область просмотра письма.

Чтобы открыть письмо в новой вкладке:

Перейдите в раздел Почта.
Выделите письмо в списке писем.
Нажмите кнопку Открыть на панели действий.
Откроется новая вкладка с письмом.

Вложения в письмо

Если в письме есть вложение, то в списке писем оно отображается в виде значка Скрепка Значок Скрепка .

Как скачать вложенный файл на компьютер

Перейдите в раздел Почта.
Откройте письмо.
Вызовите меню действий с вложение по кнопке Еще .
Выберите действие Скачать файл.

Как скачать все вложения одним архивом

Перейдите в раздел Почта.
Откройте письмо.
Нажмите на кнопку Скачать все, размещенную над вложенными файлами.

Как открыть вложенный файл в мастере

Перейдите в раздел Почта.
Откройте письмо.
Вызовите меню действий с вложение по кнопке Еще .
Выберите мастер из списка.
- Подпись и шифрование,
- Проверка и расшифрование,
- Подпись и защита PDF - мастер доступен для файлов с расширением PDF.

Как просмотреть вложенный файл

Перейдите в раздел Почта.
Откройте письмо.
Нажмите на название вложенного файла.
Файл откроется в программе по умолчанию. Если документ подписан электронной подписью и/или зашифрован, то открывается мастер обратных операций.

Просмотр подписанных писем

Важно. Для проверки подписи писем должен быть установлен криптопровайдер КриптоПро CSP.

Если письмо содержит подпись, то в списке писем такое письмо помечается иконкой в виде сертификата Иконка в виде сертификата .

Для действительной подписи письма иконка отображается с зеленой заливкой ;
Для недействительной подписи письма иконка отображается с красной заливкой .

Как проверить подпись письма

Перейдите в раздел Почта.
Нажмите на иконку в виде сертификата на панели с подписанным письмом в списке писем или в окне просмотра письма.
Откроется окно со статусом подписи, датой ее постановки и проверки.
Нажмите Подробнее.

Откроется окно со сведениями о подписи письма.

Окно со статусом подписи

Причины по которым подпись может быть недействительной:

Срок действия сертификата истек — в таком случае подпись будет недействительной, такую ситуацию невозможно исправить, только попросить отправителя подписать письмо действительным сертификатом и отправить снова.
Письмо было изменено с момента подписи — такую ситуацию невозможно исправить, только попросить отправителя подписать письмо снова и отправить.
Нет доверия к сертификату подписи. Не установлен корневой сертификат — вы можете импортировать корневой сертификат для сертификата отправителя.
Нет полного доверия к сертификату. Не удалось найти актуальный список отзыва — вы можете импортировать список отзыва сертификатов для сертификата отправителя.

Как обновить сведения о подписи письма

В некоторых случаях, например, при установке корневого или промежуточного сертификата, может потребоваться повторная проверка подписи письма.

Выполните шаги из инструкции Как проверить подпись письма.
В области просмотра со сведениями о подписи нажмите на кнопку Обновить.

Сведения о подписи будут обновлены.

Как распечатать сведения о подписи письма

Выполните шаги из инструкции Как проверить подпись письма.
В области просмотра со сведениями о подписи нажмите на кнопку Печать.
Откроется окно с отчетом о проверке подписи письма.

Отчет можно распечатать или скачать на устройство.

Просмотр зашифрованных писем

Важно. Для расшифрования писем требуется действующая лицензия на криптопровайдер КриптоПро CSP и КриптоАРМ.

Для расшифрования письма требуется личный сертификат, в адрес которого письмо зашифровано. Личный сертификат должен быть установлен в «Личном хранилище».

Если письмо зашифровано, то в списке писем такое письмо помечается иконкой в виде замка Иконка в виде замка .

Как расшифровать письмо

Перейдите в раздел Почта.
Откройте письмо, которое необходимо расшифровать.
При открытии письмо расшифровывается автоматически, если найден сертификат расшифрования и сохранен пароль к закрытому ключу. Если пароль не был сохранён, вам нужно будет ввести его в окне КриптоПро CSP.

При необходимости вы можете повторить расшифрование. Для этого на форме просмотра письма вызовите меню действий по кнопке Еще и выберите действие Расшифровать.

Просмотр отправленных писем с уведомлениями о доставке и прочтении

Письмо, отправленное с уведомлением, помечается иконкой в виде галочки .

Для письма с уведомлением возможны несколько статусов:

Прочитано всеми/Доставлено
Прочитано не всем получателям/Не доставлено
Доставлено всем
Доставлено не всем получателям.

Как узнать доставлено ли письмо

Перейдите в раздел Почта.
Нажмите на иконку в виде галочки в списке писем или в окне просмотра письма.
Откроется со сведениями о доставке.

Просмотр входящих писем с уведомлениями о прочтении

Письмо, отправленное вам с уведомлением о прочтении, будет содержать информер с запросом подтверждения о прочтении.

Информер с запросом подтверждения о прочтении

Как отправить подтверждение о прочтении

Перейдите в раздел Почта.
Откройте письмо, прочтение которого необходимо подтвердить.
Нажмите Отправить подтверждение в информере.

После отправки подтверждения информер будет скрыт из письма.